Понятия и определения
Elife Systems ( Elife.Tours) – компания коммерческий агент.
Пользователь (путешественник, клиент) – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести, оформившее, приобретающее: авиабилеты, туры, экскурсии, трансферы, отели, услуги и т.д. (далее «туристические услуги») с использованием Сайта.
Сайт – (Elife.Tours, онлайн платформа) ресурс в сети интернет, на котором размещается актуальная информация о туристических услугах предоставляемые независимыми друг от друга операторами.
Заказ – запрос Пользователя на получение туристических услуг, оформленный посредствам онлайн платформы (сайта).
Турпакет «перелет+отель+трансфер» - динамическая туристическая услуга, состоящая из авиабилета, отеля и трансфера, комбинируемая в индивидуальном порядке для путешественника.
Условия пользования
Компания Elife Systems предоставляет онлайн платформу (Elife.Tours) для путешественников (далее «пользователи») и туристических операторов.
Посредствам онлайн платформы, пользователи могут искать, сравнивать, бронировать, туры, авиабилеты, отели, круизы и другие виды туристических услуг
Туристические услуги заказываются непосредственно у каждого самостоятельного оператора, предлагающего свои услуги.
Elife.Tours выступает исключительно как агент для Операторов. Не является туроператором, представителем или доверенным лицом Оператора. Не владеет, не продает, не перепродает, не контролирует, не управляет туристическими услугами предоставляемыми Операторами. Не является агентом для путешественников. Обязанность Elife.Tours ограничиваются только доступностью услуг на онлайн платформе и возможностью их заказать у Оператора. Elife.Tours не контролирует поведение Операторов, путешественников и других пользователей услуг. Не контролирует содержание, пригодность, законность любых туристических услуг. Заказ туристических услуг осуществляется пользователями на собственный риск.
Применяемость.
Пожалуйста, внимательно прочтите эти Условия.
В время от времени в условия пользования онлайн платформой вносятся правки и дополнения, которые применимы ко всем услугам Elife.Tours.
Используя Сайт, Вы понимаете в полном объеме условия и соглашаетесь соблюдать их. А также быть юридически связанными с этими условиями независимо от регистрации и способа доступа.
Если пользователь не полностью согласен с настоящими условиями, он не имеет права получать какую - либо информацию и продолжать использовать сайт.
Если Вы используете данный сайт и/ или бронируете туристические услуги для другого лица, Вы обязуетесь проинформировать это лицо об условиях и положениях, которое применяется к заказу туристических услуг, сделанные от его имени, включая все правила и ограничения и настоящие условия использования. Так же Вы соглашаетесь нести финансовую ответственность за пользование Вами онлайн платформы. (включительно использованием вашей учетной записи другими лицами).
Вы несете ответственность за любое бронирование и заказ туристических услуг, сделанные лицами под Вашим руководством и контролем. В том числе Вы гарантируете, что вся информация, предоставленная Вами или от Вашего имени, является актуальной, достоверной и полной. Кроме этого, вы подтверждаете, что путешественник не является несовершеннолетним без сопровождения взрослых.
Услуги онлайн платформы предназначены исключительно для лиц в возрасте 18 лет и старше. Любое использование сервисов онлайн платформы лицами не достигшими 18 лет категорически запрещены.
Оплата и заказ.
Исключительно Оператор , а не онлайн платформа Elife.Tours несет полную ответственность перед Путешественником за подтвержденные бронирования и предоставление доступа к турам, которые были забронированные через онлайн платформу Elife.Tours или в телефонном режиме. Исключительно Оператор несет ответственность за предоставление Путешественнику всей необходимой информации. Если вы решаете заключить сделку с Оператором для бронирования туристических услуг, вы соглашаетесь и в полном объеме понимаете, что данное соглашение заключается только с Оператором, вы соглашаетесь принять любые, сроки , условия, правила и ограничения, связанные с такими туристическими услугами. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Elife.Tours не является стороной соглашения и действует как агент Оператора. Elife.Tours не принимает на себя никаких обязательств возникающих с любым Вашим соглашениям с Оператором.
У Оператора есть от 24 до 72 часов для подтверждения или отклонения бронирования после получения запроса, а в случаи если Оператор не подтверждает бронирование по истечению срока, оно может быть отменено.
Турпакеты «перелет+отель+трансфер» - все три сегмента турпакета могут быть заказаны у разных Операторов, не связанных между собой и действующих независимо друг от друга.
Турпакет является полностью неотменным с момента оформления и оплаты, Данные условия распространяются и применимы ко всем случаям отмены, включая форс-мажор, болезнь и прочее.
Оплата бронирования
Вы соглашаетесь оплатить «полную стоимость» (включая цену тура, налоги, сборы и пошлины) за любое запрошенное Вами бронирование туристических услуг в соответствии с условиями ценообразования после подтверждения соответствующим Оператором. Стоимость и доступность тура могут изменяться в любой момент до подтверждения бронирования и внесения оплаты.
В случаи если при подтвержденном бронировании вноситься предоплата, необходимо оплатить остаток суммы (Общая стоимость минус предоплата), как указано в условиях Оператора.
Общую стоимость туристических услуг Elife.Tours собирает на свое усмотрение, через разные сервисы платежных систем от имени Оператора как его коммерческого агента.
Вы даете согласие на сбор таких сумм путем списания средств кредитной/ дебетовой карты, предоставленной Вами как часть запроса для бронирование туристических услуг или иной способ получения оплаты.
Комиссия по банковским картам.
Компании – эмитенты кредитных/ дебетовых карт, а также некоторые банки взимают комиссию за транзакции от 3% до 6%. Если вы делаете бронирование платежной картой за пределами вашего государства, ваш банк может конвертировать сумму оплаты в местную валюту и взимать комиссию за конвертацию. Поэтому сумма, указанная в выписке вашей платежной карте может отличаться от суммы указанной в бронировании.
Поездка за границу.
Бронируя туристические услуги по определенным направлениям Elife.Tours не гарантирует, что поездка в такие регионы является желательная и не рискованная. Elife.Tours не несет ответственности за убытки и ущерб, которые возникли в таких поездках.
Вы, ваши дети и путешествующие с вами должны иметь действующий паспорт в течении 6 месяцев на дату возвращения из поездки, в том числе необходимые визы для въезда, если такие требуются.
Путешественники единолично несут ответственность за наличие въездных виз, оплаченных сборов необходимых для поездки.
В некоторых странах с Вас могут взиматься въездные/ выездные сборы, которые вы обязаны оплатить на месте по требованию местных властей.
Внимание! При наличии всех необходимых проездных документах, Вам может быть отказан въезд в страну по решению местных властей.
Подробную и актуальную информацию о необходимых проездных документах, визах, налогах на въезд/выезд необходимо получить в местных консульских службах. Вы несете полную и единоличную ответственность за получение необходимых документов и их хранение.
Elife.Tours не дает консультации и не несет ответственности за неправильное оформление соответствующих въездных документов и решение местных властей на въезд в страну.
Важно!
В путешествиях по некоторым направлениям рекомендуется сделать прививки. Для этого Вам нужно проконсультироваться с врачом перед отъездом. Вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдения медицинских требований.
Отмена и возврат средств
В случае, когда соответствующий Оператор не подтверждает запрошенное бронирование или путешественник отменяет запрошенное бронирование (до того, как запрошенное бронирование будет подтверждено соответствующим Оператором), полученные суммы Elife.Tours или его сторонними платежными системами, будут возвращены путешественнику в разумный срок за исключением взимаемых комиссий платежными системами и банками.
В случае отмены путешественником, когда бронирование подтверждено соответствующим Оператором, точная сумма возврата будет зависеть от условий отмены и оплаты Оператором.
Внимательно ознакомьтесь с условиями отмены соответствующего Оператора. В независимости от условий, причины отмены любой из сторон, Elife.Tours удерживает комиссию с каждого человека, указанного в бронировании. Комиссия составляет 10% от оплаченной суммы, но не менее 170 евро с человека.
В случаи если путешественник едет в паре (группе) и его отмена влечет дополнительные финансовые расходы (пример: смена условий проживания, смена питания, транспорта и так далее) для остальных участников, он обязуется покрыть убытки в полном размере за свой счет.
Турпакеты «перелет + отель + трансфер» - ответственность за выполнение услуг в заказанном турпакете несет каждая советующая Авиакомпания, Оператор,Отель,Трансферная компания и т.д., у которого было осуществлено бронирование.
В случае отмены услуги одним из Операторов, не является поводом для автоматической отмены остальных составляющих турпакета.
Внимание! Комиссия за заказанный турпакет не возвращается при любых обстоятельствах. Комиссия составляет 10% от оплаченной суммы,, но не менее 100 евро с человека.
Обстоятельства непреодолимой силы
18.1 Elife Tours не несет ответственности за любые убытки, задержки, изменения или отмену туристических услуг, которые произошли в результате обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются: природные катастрофы, эпидемии, террористические акты, военные действия, гражданские беспорядки, забастовки, технические сбои, или любые другие события, находящиеся вне разумного контроля Elife Tours. Путешественник понимает и соглашается, что Elife Tours не обязана компенсировать любые убытки или покрывать дополнительные расходы, связанные с наступлением форс-мажорных обстоятельств на любом этапе покупки тура или его выполнения.
Контент Сайта
Elife.Tours не может гарантировать, что размещенный контент (описание туров, картинки, цен,) на онлайн платформе, не содержит неточности и типографические ошибки. Информация о различных туристических услугах является максимально точной, учитывая, что вся информация предоставляется Операторами туристических услуг.